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09-22
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初级经济师2020工商管理备考知识点：市场调查的内容
（1）市场需求调查
市场需求：特定的地域和特定的顾客群体对某一产品的现实和潜在的需求量。
市场需求调查内容主要包括：产品市场的现有规模和潜在规模；该市场的近期需求量；该类产品的市场需求结构、需求时间；市场需求变动影响因素等的调查。
（2）市场环境调查
对企业市场环境的调查研究（企业内部环境与外部环境），是企业有效开展经营活动的基本前提。
（3）消费者行为调查
消费者行为调查主要是对消费者的购买行为进行调查和分析。
主要调查：消费者的消费决策、购买什么、购买多少、何时购买、信息渠道来自何处、由谁购买、如何购买等方面。
（4）市场供给调查
市场供给调查：产品生产能力调查、产品实体调查等。
具体为市场能够提供的某一产品的数量、质量、功能、型号、品牌等，以及生产供应企业的情况等。
（5）市场营销因素调查
市场营销因素调查：产品、价格、渠道和促销的调查。
产品调查主要包括了解市场上新产品开发和设计的情况、产品使用的情况、消费者对产品的评价、产品生命周期阶段、产品的组合情况等。价格调查主要包括了解消费者对价格的接受情况，对价格策略的反应等。渠道调查主要包括了解渠道的结构、中间商的情况、消费者对中间商的满意情况等。促销活动调查主要包括各种促销活动的效果，如广告实施的效果、人员推销的效果、营业推广的效果和对外宣传的市场反应等。
（6）市场竞争情况调查
市场竞争情况调查主要包括对竞争企业的调查和分析，了解同类企业的产品、价格等方面的情况，他们采取了什么竞争手段和策略。做到知己知彼，通过调查帮助企业确定竞争策略。
（7）顾客满意度调查
顾客满意度调查主要包括：消费者对产品的整体和分项满意度；满意的原因；不满意产生的原因；对改进产品或服务的具体建议；对各竞争对手的满意度评价的比较等。
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2018年出版资格考试中级基础知识：市场调查的内容
市场调查的内容
1、消费者调查：了解消费者对出版物和服务的需求情况
(1)消费者需求状况
(2)消费者数量与结构
(3)消费者消费状况
(4)消费者对某个或某类出版单位的看法和评价等
2、市场环境调查：
(1)社会政治、经济、科学、文化等宏观环境因素的调查
(2)有关出版业的政策与法规、出版产业发展状况、出版技术进步等中观因素
(3)与出版单位经营活动联系更为密切的外部因素，如目标消费者、纸张等原材料供应商、发行商、竞争者等具有影响的微观因素的调查
3、出版物调查：对市场上某类出版物的有关情况进行调查研究
(1)出版物的结构、内容、形式、价格、产品生命周期等
(2)生产该类出版物的出版单位的数量、规模、特色及其市场竞争力等
4、市场竞争调查：
(1)市场竞争的一般情况：程度、范围、内容、手段等
(2)出版单位竞争对手构成状况：竞争对手的数量、地域、规模、市场占有率
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